Termos e condições
ALPHA QUÍMICA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, descreve, por meio deste documento, sua política de uso do https://loja.alphaquimica.com.br e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo proprietário.
Ao navegar neste website, você está automaticamente de acordo com nossa política. Do contrário, orientamos que suspenda a navegação no website e evite concluir o seu cadastro.
A política poderá ser editada a qualquer momento. Caso qualquer modificação seja feita, publicaremos no website, com a data de revisão atualizada. Se as alterações forem substanciais, nós teremos o cuidado de, além de divulgar no website, notificar o cliente por meio das informações cadastrais que tivermos em nossa base de dados, podendo ocorrer em formato de notificações e/ou e-mails.
A utilização deste website após as alterações, significa que você aceitou a política revisada. Caso, após a leitura da nova versão, você não esteja de acordo com os termos, favor encerrar o seu acesso.
Capítulo 1 - Usuário
1.1 Os serviços da loja ALPHA QUÍMICA LTDA somente estão disponíveis para as pessoas que tenham plena capacidade de fato para contratar. Dessa forma, não podem efetuar cadastro pessoas menores de 18 anos de idade ou acometidas por outras incapacidades inscritas nos artigos 3º e 4º do Código Civil Brasileiro, salvo se devidamente representadas ou assistidas. Dessa forma, não se admite a criação de conta de usuário de um indivíduo menor de 18 anos de idade.
1.2 O USUÁRIO se compromete a fornecer seus dados pessoais de forma verdadeira e precisa, devendo atualizá-los sempre que ocorrer alguma alteração.
1.3 A Loja ALPHA QUÍMICA LTDA não se responsabiliza pela veracidade das informações prestadas por seus USUÁRIOS, sendo deles toda a responsabilidade por seu conteúdo.
1.4 A Loja ALPHA QUÍMICA LTDA pode checar a veracidade dos dados cadastrais de um USUÁRIO a qualquer tempo. Caso constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, a ALPHA QUIMICA tem autonomia para efetuar a exclusão do usuário da base de dados.
Capítulo 2 - Adesão em conjunto com a Política de Privacidade
A utilização deste website acarreta a adesão à presente Política de Uso e à versão mais atualizada da Política de Privacidade de ALPHA QUÍMICA LTDA.
Capítulo 3 - Condições de acesso
3.1 Em geral, o acesso ao website da ALPHA QUÍMICA LTDA possui caráter gratuito e não exige prévia inscrição ou registro. Contudo, para usufruir de algumas funcionalidades, o usuário poderá precisar efetuar um cadastro, criando uma conta de usuário com login e senha próprios para acesso.
3.2 É de total responsabilidade do usuário fornecer apenas informações corretas, autênticas, válidas, completas e atualizadas, bem como não divulgar o seu login e senha para terceiros.
3.3 Partes deste website oferecem ao usuário a opção de publicar comentários em campos dedicados. A ALPHA QUÍMICA LTDA não consente com publicações discriminatórias, ofensivas ou ilícitas, ou ainda infrinjam direitos de autor ou quaisquer outros direitos de terceiros.
3.4 A publicação de quaisquer conteúdos pelo usuário deste website, incluindo, mas não se limitando, a mensagens e comentários, implica licença não-exclusiva, irrevogável e irretratável, para sua utilização, reprodução e publicação por ALPHA QUÍMICA LTDA em seu website, plataformas e aplicações de internet, outros veículos de publicidade e/ou propaganda, ou ainda em outras plataformas, sem qualquer restrição ou limitação.
Capítulo 4 - Cookies
4.1 Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido no website, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, e personalizar sua experiência ao utilizar este website, assim como para rastreamento online. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso do website para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade, para entender como o website é utilizado e para auxiliá-lo a solucionar questões relevantes. Por isso, informações sobre o seu uso neste website podem ser coletadas a partir de cookies.
4.2 Caso não esteja de acordo, há um procedimento que pode ser executado em seu navegador que permite que os cookies sejam automaticamente rejeitados, ou oferece a opção de aceitar ou rejeitar a transferência de um cookie (ou cookies) específico(s) de um site determinado para o seu computador. No entanto, é importante estar ciente de que a redefinição dos cookies pode afetar a sua experiência de navegação. Neste sentido, rejeitamos qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do funcionamento limitado deste website provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo.
Capítulo 5 - Propriedade Intelectual
Todos os elementos de ALPHA QUÍMICA LTDA são de sua propriedade intelectual ou de seus licenciados, sendo absolutamente vedado o uso sem prévia e expressa permissão.
Capítulo 6 - Links para sites de terceiros
6.1 Este website poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionarão você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Cada um desses sites possui as suas próprias práticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis. Nesse sentido, recomendamos a consulta às referidas políticas antes do envio de quaisquer Dados Pessoais para esses sites.
6.2 Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações através das quais, por vezes, os usuários utilizam para fazer login facilitado em plataformas, como, por exemplo, Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo. Por isso, recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade e termos de uso de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.
Capítulo 7 - Prazos e alterações
7.1 O funcionamento deste website se dá por prazo indeterminado.
7.2 O website, no todo ou em cada uma das suas seções, pode ser encerrado, suspenso ou interrompido unilateralmente por ALPHA QUÍMICA LTDA, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso aos usuários.
Capítulo 8 - Dados pessoais
Durante a navegação, certos dados pessoais serão coletados e tratados pela ALPHA QUÍMICA LTDA e/ou pelos Parceiros. As regras relacionadas ao tratamento de dados pessoais estão estipuladas em nossa Política de Privacidade.
Capítulo 9 - Política de Atendimento ao Cliente
A Alpha Química LTDA oferece diversos canais de atendimento para auxiliar seus clientes em dúvidas, suporte técnico e informações sobre produtos e serviços. Nosso objetivo é garantir um atendimento rápido, eficaz e acessível.
Canais de Atendimento:
- Telefone: (51) 3025-4444
- WhatsApp: (51) 99128-0510 (acesso via link no canto inferior da página)
- E-mail: e-commerce@alphaquimica.com.br
Além desses canais, os usuários podem acessar a plataforma de dúvidas no site, onde disponibilizamos as perguntas frequentes (FAQ) para facilitar o esclarecimento de questões comuns. Caso a dúvida não seja resolvida pela plataforma, os clientes podem entrar em contato diretamente com nossa equipe pelos canais acima.
Horário de Atendimento:
- Segunda a sexta-feira, das 08:30 às 17:30, com intervalo entre 12:00 e 13:30.
- As solicitações feitas via WhatsApp ou chat no site serão respondidas no prazo de 5 a 10 minutos, respeitando os horários de atendimento e intervalos.
Nosso time está à disposição para ajudar em qualquer questão e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência de compra segura e satisfatória.