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Política de Troca e Devolução de Produtos

 A Alpha Química LTDA segue as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor, assegurando o direito de troca ou devolução de produtos dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, em casos de desistência ou insatisfação com a compra.

 

Condições para Troca e Devolução:

 

  • O produto deve estar intacto, ou seja, não pode ter sido aberto, e o lacre original deve estar intacto.
  • O produto não pode apresentar sinais de uso ou manuseio que comprometam sua integridade.
  • A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através de nossos canais de atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos.

 

Passos para Solicitação de Troca ou Devolução:

 

  1. Entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da solicitação.
  2. Após o contato, a equipe fornecerá as orientações para o envio do produto.
  3. O produto será analisado pela equipe da Alpha Química LTDA. Após a verificação das condições do item, daremos prosseguimento à troca, reenvio ou estorno do valor, conforme solicitado.

 

Importante:

 

  • Produtos com lacres rompidos, embalagens abertas ou sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
  • O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito de fabricação.